Pokrajinskom zaštitniku građana - ombudsmanu redovno se obraćaju građani pritužbama na rad javnih komunalnih preduzeća, odnosno drugih privrednih, energetskih subjekata koji vrše delatnost proizvodnje i distribucije toplotne energije, zbog nepostupanja po podnetim zahtevima za privremeno ili trajno isključenje njihovih stanova i drugih pojedinačnih objekata sa distributivnog sistema, odnosno otkazima ugovora o prodaji toplotne energije. Kako je u postupcima pokrenutim po pritužbama građana ombudsman neretko dolazio do zaključaka da postoje nepravilnosti u radu javno komunalnih preduzeća i drugih energetskih subjekata, bilo je neophodno sprovesti istraživanje koje bi na nesumnjiv način ukazalo na stanje ljudskih prava u ovoj oblasti.

Shodno tome, a u cilju identifikacije problema i formulisanja preporuka radi neometanog ostvarivanja, zaštite i unapređenja ljudskih prava, Pokrajinski zaštitnik građana je od 25 vršilaca komunalne delatnosti proizvodnje i distribucije toplotne energije na teritoriji Autonomne pokrajine Vojvodine zatražio sledeće informacije:

- da li je odlukom jedinice lokalne samouprave kojom su propisani način obavljanja komunalne delatnosti, prava i obaveze vršilaca komunalne delatnosti i korisnika usluga i druga pitanja, predviđena obaveza građana da zaključe ugovore o pružanju usluge ili se odluka neposredno primenjuje;

- ukupan broj primljenih zahteva za  isključenje stambenih i poslovnih prostora koji se nalaze u porodičnim (do četiri stambene jedinice) i višeporodičnim stambenim objektima sa toplifikacionog distributivnog sistema u periodu od decembra 2011. do aprila 2014. godine;,

- kako je rešeno po zahtevima građana/ki (broj odbijenih zahteva, broj prihvaćenih);

- broj primljenih zahteva za priključenje novih stambenih i poslovnih prostora (nastalih nadogradnjom ili dogradnjom objekta) na postojeću kućnu podstanicu za isti period.

Preuzmite dokumenta:

Pravo na isključenje sa sistema grejanja i otkaz ugovora o prodaji toplotne energij

363 kB