Savet za zdravlje Grada Novog Sada reagovao na utvrđenu nepravilnost u radu Doma zdravlja Novi Sad

Pokrajinskom ombudsmanu obratio se predstavkom građanin koji navodi da je onemogućen da ostvari pravo na lekarski pregled na teret sredstava obaveznog zdravstvenog osiguranja, jer Dom zdravlja Novi Sad nije postupio u skladu sa zakonskom obavezom i izdao potvrdu o razlozima zbog kojih nije primljen na pregled u roku od 30 dana, kao i da u zakonskom roku nije dobio odgovor zaštitnika pacijentovih prava na upućeni prigovor. U izjašnjenju zaštitnika pacijentovih prava Doma zdravlja Novi Sad navodi se da je nakon dobijanja zahteva ombudsmana, zaštitnica prava pacijenata prosledila podnositelju predstavke odgovor u kojem se navodi da Dom zdravlja nije u mogućnosti da izdaje potvrde na osnovu kojih bi pacijenti vršili preglede u privatnoj praksi, sa pravom refundacije od matične filijale, jer bi potvrda, po računu sa znatno višom tarifom privatnika o plaćenom pregledu, umanjivala ugovorenu naknadu Domu zdravlja sa Republičkim fondom za zdravstveno osiguranje, kao i zbog mogućnosti zloupotrebe. Na osnovu utvrđenog činjeničnog stanja, s obzirom na važeće pravne propise, Pokrajinski ombudsman utvrdio je da je postojala nepravilnost u radu Doma zdravlja Novi Sad jer zdravstvena ustanova nije postupila u skladu sa zakonskom obavezom i podnosiocu predstavke izdala pisanu potvrdu o razlozima zbog kojih osigurano lice nije primljeno na pregled u zakonskom roku, te je na taj način povredila njegovo pravo na zdravstvenu zaštitu koju bi na osnovu izdate potvrde mogao ostvariti, uz pravo na povraćaj podnetih troškova pregleda iz sredstava obaveznog zdravstvenog osiguranja. O utvrđenoj nepravilnosti, ombudsman je obavestio osnivača zdravstvene ustanove, koji nadzire njen rad, te Savet za zdravlje Grada Novog Sada, kao novoustanovljeni institut u mehanizmu zaštite prava pacijenata. Savet za zdravlje dostavio je Pokrajinskom ombudsmanu odgovarajuću preporuku upućenu zdravstvenoj ustanovi, u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata, a kojom se Domu zdravlja preporučuje da pacijentima blagovremeno pruži informacije o pravima iz zdravstvenog osiguranja i postupcima za ostvarivanje tih prava, te posebno da omogući osiguranim licima zakazivanje specijalističko-konsultativnih i dijagnostičkih pregleda u roku propisanim odgovarajućim podzakonskim aktom, a da osigurana lica koja ne mogu biti primljena nazakazani pregled u propisanom roku, pouči o pravima i omogući njihovo ostvarivanje, kako bi obavili potreban pregled ili medicinsku rehabilitaciju u privatnoj praksi ili u dopunskom radu u zdravstvenoj ustanovi sa kojom je zaključen ugovor, u skladu sa propisima.

Takođe, po drugoj upućenoj pritužbi na rad Doma zdravlja Novi Sad, Pokrajinski ombudsman je utvrdio da je ova zdravstvena ustanova izdala nalog za sanitetski prevoz mimo važećih propisa, te je na taj način dovela u zabludu pacijentkinju o obimu prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja koji ostvaruje. Dom zdravlja je prihvatio da je došlo do nepravilnosti u postupanju, te je odgovornog izabranog lekara upozorio da se pridržava propisa.