Pokrajinska zaštitnica građana – ombudsmanka doc. dr Dragana Ćorić, zamenik za prava nacionalnih manjina Janoš Oros, zamenik za prava deteta Milan Dakić i savetnica Marija Miladinović juče su u Pančevu posetili Dom za decu i omladinu bez roditeljskog staranja ''Spomenak'' i Nacionalni savet romske nacionalne manjine.

Cilj posete domu za decu bez roditeljskog staranja bio je sticanje neposrednog uvida u položaj  dece i omladine smeštene u ustanovama socijalne zaštite, a sa direktorom i socijalnom radnicom razgovarano je o trenutnim okolnostima i uslovima života i rada u ustanovi, njihovim svakodnevnim aktivnostima, te o starosnoj strukturi korisnika, nivou zadovoljenja njihovih uzrasno - razvojnih potreba i stepenu pružanja podrške. Tokom razgovora, posebno su ukazali na kompleksne probleme s kojima se susreću u radu, te su razmatrane mogućnosti u pogledu pružanja podrške za njihovo uspešno prevazilaženje, prvenstveno se rukovodeći najboljim interesima dece.

Problem koji je prisutan tokom poslednjih godina u ustanovama socijalne zaštite  za smeštaj dece i omladine, okupira i zaposlene u ovom domu, a odnosi se na mešovitu strukturu korisnika, prouzrokovanu sve većim brojem dece koja zahtevaju psihijatrijski tretman ili konstantan nadzor i negu stručnih radnika, kao i zdravstvenih radnika, usled izvesnih višestrukih poremećaja u razvoju ili funkcionisanju.

Sastanak sa predstavnicima Nacionalnog saveta romske nacionalne manjine bio je prilika za zajedničko razmatranje aktuelnih pitanja relevantnih za pomenutu nacionalnu zajednicu i načina na koje njeni pripadnici i pripadnice smatraju da bi institucija Pokrajinskog zaštitnika građana - ombudsmana mogla da doprinese uspešnijem ostvarivanju, unapređenju i zaštiti njihovih ličnih i kolektivnih prava.

Studenti Fakulteta za pravne i poslovne studije dr Lazar Vrkatić u Novom Sadu, sa odseka poslovne psihologije i pravnih nauka u toku ove nedelje su na  stručnoj praksi u Pokrajinskom zaštitniku građana – ombudsmanu.

Studentima je dobrodošlicu poželeo Milan Dakić, zamenik pokrajinske zaštitnice građana – ombudsmanke za prava deteta koji je ujedno održao i predavanje o nadležnostima, organizaciji i radu Ombudsmana.

U realizaciji celonedeljne stručne prakse zaposleni u instituciji održaće studentima niz predavanja o ljudskim pravima, a rad institicije približiće im se kroz primere iz prakse.

Nastavljajući svoje redovne aktivnost posete domovima za stare, saradnice Pokrajinskog zaštitnika građana – ombudsmana, Jagoda Vještica i Aleksandra Bogojević, su  5. maja 2023. godine posetile domove za stare u Vrbasu i Subotici.

Korisnicima domova za stare su predstavljeni rad i nadležnost institucije, kao i način na koji se mogu obratiti pokrajinskom ombudsmanu, gde je posebna pažnja poklonjena problemu nasilja, kako ga prepoznati i kome prijaviti nasilje. 

Kao i u  većini sličnih domova, korisnicima ove vrste usluge socijalne zaštite je omogućeno niz radnih terapija, među kojima se ističe tkački zanat. Vredne ruke žena, svojim znanjem, iskustvom i kreativnošću stvaraju prava umetnička dela koja izlažu na raznim manifestacijama. Aktivno učešće u rešavanju svih pitanja koji se odnose na njihov život korisnici rešavaju u radu zajednice korisnika, tela u kojem pored predstavnika uprave doma i sami iznose svoje predloge, nedoumice, zahteve. Kako cene usluga smeštaja nisu menjane od 2015. godine, dom ima finansijskih problema, koje rešavaju na razne načine, kako sami korisnici ne bi dospeli u nepovoljni položaj. U oba doma postoji dovoljan broj zaposlenih i stručnih radnika.

Tragični događaji koji su nas potresli ovih dana mogu biti veoma uznemirujući za veliki broj građana i građanki. Zabrinutost, osećaj nesigurnosti, bespomoćnosti, različiti vidovi emocionalnih reakcija, promena u misaonim procesima i telesnim doživljajima,  prirodna su reakcija na ovakve situacije. Iako su nedavnim kriznim događajima najviše pogođeni oni koji su im direktno bili izloženi, njihove porodice i najbliže okruženje, intenzitet i posledice događaja su takvi da se odražavaju i mogu biti ugrožavajući za celokupnu zajednicu.

Imajući u vidu da se prvi veliki tragični događaj desio u školi, deca i mladi su sada u posebno osetljivom položaju i neophodno je da u svim kontekstima u kojima se deca sreću sa autoritetima imaju osećaj bezbednosti, sigurnosti i poverenja. Zato je važno razgovarati sa decom na način prilagođen uzrastu i zrelosti svakog deteta. Uloga roditelja/staratelja u razgovoru sa decom povodom tragičnih događaja je nesporna, ali je neophodno da deca osećaju i znaju da i u obrazovno-vaspitnim ustanovama imaju odrasle osobe sa kojima mogu da razgovaraju i od kojih mogu da zatraže podršku i pomoć ako im je potrebna. Razgovor odraslih sa decom je neophodan kako bi deca bila u stanju i mogućnosti da svoja osećanja, misli, ideje i pitanja obrade i organizuju na način koji im pomaže da bolje razumeju sebe, situaciju i da se osećaju bezbedno i sigurno. Ombudsman naglašava da je u ovom trenutku saradnja škole sa roditeljima od izuzetne važnosti i podrška jednih drugima je neophodna kako bi svi zajedno bili u mogućnosti da odgovore na potrebe dece i preduzimaju aktivnosti i mere u najboljem interesu deteta. Isto tako, neophodna je i podrška lokalne zajednice, kako roditeljima, deci, tako i vaspitno-obrazovnim ustanovama. Zbog toga je važno da budemo solidarni, da budemo upoznati sa načinima kako da pomognemo sebi i drugima u prevazilaženju krizne situacije i da pružimo svu moguću pomoć i podršku koju imamo na raspolaganju.

Ombudsman je upoznat sa tim da je Ministarstvo prosvete svim obrazovno-vaspitnim ustanovama uputilo smernice o tome kako odgovoriti na trenutnu kriznu sistuaciju, te Priručnik Psihološke i krizne intervencije u obrazovnim i vaspitnim ustanovama. S tim u vezi, Ombudsman poziva odgovorne u ovim ustanovama da sledeći date smernice i u skladu sa svojim resursima, kapacitetima i mogućnostima organizuju stručne timove ili drugi vid podrške deci, roditeljima i zaposlenima. Međusobna komunikacija, a posebno informisanje roditelja i dece o planiranim aktivnostima i merama obrazovno-vaspitnih ustanova važni su za stvaranje osećaja poverenja i sigurnosti kod njih, a saradnja rukovodstva i stručnih tela obrazovno-vasptinih ustanova i zajedničko delovanje sa savetom roditelja i učeničkim parlamentom od izuzetne su važnosti za planiranje i preduzimanje adekvatnih, efikasnih i efektivnih aktivnosti i mera u prevazilaženju krizne situacije.

Pozivajući se na navedeni priručnik, Ombudsman ukazuje pre svega na to da u ovoj situaciji NE POMAŽE:

• izbegavanje razgovora sa decom o događaju
• prećutkivanje važnih i primerenih informacija
• ponašanje kao da se ništa nije dogodilo
• umanjivanje značaja osećanja i doživljaja deteta, potcenjivanje ideja, razmišljanja i pitanja dece
• ponovno izlaganje dece traumatičnom događaju (vestima, TV emisijama, novim informacijama o događaju, neadekvatnim sadržajima na društvenim mrežama i internetu u vezi sa događajem i sličnim situacijama, razgovorima između odraslih o događaju u prisustvu dece)
• požurivanje oporavka
• potiskivanje svojih osećanja i reakcija
• kao i insistiranje na razgovorima ukoliko detetu/deci to ne prija

Deci i mladima POMAŽE osećaj da mogu otvoreno sa odraslima da razgovaraju o svojim osećanjima, razmišljanjima, da postavljaju pitanja, da mogu da se izraze na različite načine (kroz pisanje, crteže, igru, kreativne aktivnosti), da to što nacrtaju, napišu ne moraju da podele.

Pokrajinski zaštitnik građana – ombudsman pozdravlja odgovor stručne zajednice na potrebe društva u kriznoj situaciji i njihovo angažovanje na pružanju besplatne psiho-socijalne podrške svim građanima i građankama, a u ovom slučaju, posebno deci, roditeljima, zaposlenima u prosveti. Kako bi informacije o obezbeđenim vidovima podrške dospele do što većeg broja osoba kojima je to potrebno, Ombudmsan prosleđuje važne kontakte i resurse koji mogu biti od koristi:

• Psihološko savetovalište “PRIČAJMO (K)OD KUĆE”: imejl: pricajmokodkuce@gmail.com; čet na sajtu: www.pricajmokodkuce.com; ponedeljkom i petkom 19-21 čas;
• Centar „SRCE“ – 0800-300-303; podrška putem četa na: www.centarsrce.orgsvaki dan 17-23 čas; imejl: vanja@centarsrce.org(svaki dan);
• Nacionalna dečja linija - NADEL - pozivom na broj 116 111, zakazivanjem onlajn savetovanja ili pisanjem putem četa na sajtu https://www.116111.rs/; savetodavni telefon za roditelje 0800 007 000;
• Svejeok.rs- zakazivanjem onlajn savetovanja ili pisanjem putem četa na sajtu https://svejeok.rs/;
• Institut za mentalno zdravlje - pozivom na 063/868-1757 ili 063/868-2217. Linije rade od 08-20 časova;
• Klinika za psihijatriju UKCS - pozivom na broj 066/830-0854 i zakazivanjem seanse pozivom na 011/366-2124 i 063/310-723;
• Ministarstvo prosvete - pozivom na 0800 200 201 od 8-15:30 časova ili imejlom na adresu: zastitaodnasilja@prosveta.gov.rs.
• Institut za mentalno zdravlje: 063 8681 757 i 063 8682 217
• Savetodavni telefon za roditelje: 0800 007 000
• Centar za mentalno zdravlje (Terazije 3): 011 361 2467
• Pokret Nesalomivi: 0800 001 002

Saveti i smernice o tome kako razgovarati sa decom o tragičnom događaju:

• Saveti Tima stručnjaka Instituta za mentalno zdravlje kako razgovarati o tragičnom događaju sa svojom decom: https://imh.org.rs/news.php?id=256
• Smernice za roditelje Odeljenja Filozofskog fakuleta u Beogradu: Kako razgovarati sa decom o kriznim situacijama: https://psychosocialinnovation.net/wp-content/uploads/2023/05/Smernice-za-roditelje.pdf
• Portal „Bebac“: https://www.bebac.com/vesti/kako-razgovarati-sa-decom-o-pucnjavi-u-skoli

Pokrajinska zaštitnica građana - ombudsmanka doc. dr Dragana Ćorić, zamenik pokrajinskog zaštitnika građana - ombudsmana za prava deteta Milan Dakić i savetnica Željka Prodanović juče su posetili Dečje selo „Dr Milorad Pavlović“ i Osnovnu školu „Jovan Jovanović Zmaj“ u Sremskoj Kamenici.

Poseta Dečjem selu jedna je od redovnih aktivnosti u oblasti zaštite prava deteta tokom koje institucija Pokrajinskog zaštitnika građana stiče neposredan uvid u položaj dece i omladine smeštene u ustanovama socijalne zaštite.

Ombudsmanka i zamenik za prava deteta su ovom prilikom sa direktorom Mirkom Jankelićem razgovarali o uslovima i okolnostima života i rada u ovoj ustanovi u kojoj trenutno boravi 100 korisnika/korisnica. Pokrajinski zaštitnik građana informisan je tokom razgovora o nivou zadovoljenja uzrasno - razvojnih potreba i stepenu pružanja podrške korisnicima.

Važno je istaći da je Dečje selo „Dr Milorad Pavlović“ u Sremskoj Kamenici, u pogledu organizacije života i rada u ustanovi, jedinstveno i drugačije od ostalih ustanova sa decu i omladinu na teritoriji AP Vojvodine, budući da je organizovano na način i po sistemu oponašanja života u porodici. Ovo podrazumeva život heterogene grupe dece u deset kuća, od kojih svaka broji od osam do deset korisnika i predstavlja jednu posebnu celinu , o kojima brinu vaspitači/vaspitačice i negovatelji/negovateljice.

Dečje selo pružalac je i posebne usluge - stanovanje uz podršku. Usluga se realizuje u deset stanova na teritoriji grada Novog Sada, a namenjena je svim mladim korisnicima koji izlaze iz sistema zaštite, kao i onima koji studiraju. Takođe, ukazano je i na to da Dečje selo pruža i uslugu porodičnog saradnika, na značaj ove usluge koja je projektne prirode, a koju trenutno finansira lokalna samouprava.

Povod posete Osnovnoj školi „Jovan Jovanović Zmaj“ u Sremskoj Kamenici bio je donošenje odluke o upotrebi i držanju mobilnih telefona u školi od strane učenika/učenica za vreme časa i odmora, a koja se primenjuje od 23.03.2023. godine. U neposrednoj komunikaciji s direktorom osnovne škole Dejanom Merdanovićem, Ombudsman je stekao jasniji uvid o načinu donošenja i sprovođenju ovog akta koji propisuje da učenici i učenice ne mogu da koriste mobilne telefone dok su u školi. Uprava škole ovu odluku je donela uz podršku Djačkog parlamenta i Saveta roditelja, a rezultati primene već sada su bolja socijalizacija dece, ali i povećan broj izdatih knjiga u školskoj biblioteci. Direktor škole se nada će ovim primerom dobre prakse biti motivisane i druge škole u cilju da se nastava odvija nesmetano, da se učenici i učenice više usmere na učenje i druženje sa svojim vršnjacima i vršnjakinjama.